Аудит роздрібної торгівлі

Аудит торговельних точок (retail audit) КМІС проводить з 1998 р. як ad hoc дослідження. Переважно досліджуються FMCG (товари швидкого обороту), як продовольча, так і непродовольча група, а також фармацевтичні продукти.

Можливості дослідження

Що можна дослідити:

Що продається (асортименти) або які послуги надаються
Де продається (адреси й тип точок продажу/точок надання послуг)
За якою ціною продається
У якому обсязі продається (і також у грошовому еквіваленті)
Кращий і гірший час продажу
Кращі й гірші місця продажу
Тип покупців (портрет покупця, вимоги покупця)
І багато іншого...

Географія аудиту: вся Україна (міські й сільські населені пункти).
Категорії продукту: будь-які роздрібні продукти й послуги, що є присутніми на вітчизняному ринку.

Методологія дослідження

Інтерв'ю відповідальних осіб у точках продажу (директорів магазинів і т.п.), що супроводжується переписом інвентарю й товарів у торговельному залі. Такий метод гарантує одержання надійнішої інформації з більш адекватних джерел.

Дослідницький інструментарій піддається претесту перед початком основного етапу збору інформації.

Потік покупців може бути отриманий зі слів відповідальної особи в точці продажу або заміряний шляхом підрахунку кількості покупців у різний час дня й у різні дні тижня.

Вибірка, залежно від цілей дослідження, може становити від декількох десятків до декількох сотень точок продажів. Вибірка може бути адресна (список конкретних магазинів), випадкова (магазини відбираються за випадковою маршрутною вибіркою), квотна (з використанням квот за типом торгівельної точки) або комбінація перерахованих способів побудови вибірки.

Обов'язковий контроль польових робіт: частина всіх відвідувань торгівельних точок контролюється методом повторного відвідування або телефонного дзвінка.

Дані вводяться у форматі пакету SPSS (і можуть бути експортовані при необхідності в інший формат) і піддаються логічному контролю.

Типовий графік робіт:

Розробка вибірки
Розробка інструментарію
Претест і допрацювання інструментарію
Інструктаж інтерв'юерів
Етап збору інформації (польовий етап)
Контроль польового етапу
Введення та обробка інформації
Підготовка аналітичного звіту

Результати дослідження

Результати дослідження: аналітичний звіт і масив даних у форматі SPSS (або в іншому форматі - за бажанням)

Масив даних аудиту може містити в собі:

Назва точки продажу або пункту надання послуг
Адреса точки продажу
Тип точки продажу (магазин, кіоск...)
Власник (назва компанії або ім'я приватного підприємця)
Контактна особа
Торговельний оборот
Потік покупців
Опис цільової аудиторії
Опис точки продажу (типи та кількість торгівельного устаткування...)
Наявність рекламних матеріалів у точці продажу (стенди, брошури, листівки...)
Товарний асортимент
Ціновий моніторинг товарів/послуг
І багато іншого...



© КМІС, 1990-2009