Прес-релізи та звіти
Придбання авіаквитків і ставлення до авіакомпаній: Вересень 2019 року
З 8 по 20 вересня 2019 року Київський міжнародний інститут соціології (КМІС) провів всеукраїнське опитування громадської думки. Методом особистого інтерв'ю опитано 1025 респондентів, що мешкають у 110 населених пунктах усіх регіонів України (крім АР Крим) за 4-х ступеневою стохастичною вибіркою, що репрезентативна для населення України віком від 18 років.
У Луганській і Донецькій областях опитування проводилося тільки на території, що контролюється українською владою.
Статистична похибка вибірки (з імовірністю 0,95 і за дизайн–ефекту 1,5) не перевищує: 4,7% для показників близьких до 50%, 4,1% — для показників близьких до 25%, 2,9% — для показників близьких до 10%, 2,1% — для показників близьких до 5%.
- 9,6% респондентів мали досвід придбання авіаквитків за останні 1.5 року (з них 7,1% купували квитки з міжнародним сполученням, 1,6% – з сполученням в межах України, 0,9% – і з міжнародним сполученням, і з сполученням в межах України).
- Серед тих, хто мав досвід придбання авіаквитків (тобто серед 88 респондентів, які відповіли, що за останні півтора року придбавали авіаквитки), 57,6% стверджують, що для них низькі ціни є найважливішим фактором вибору авіакомпанії. 25,5% говорять про високий рівень обслуговування, 14,8% – про пунктуальність.
- Водночас, при решті однакових характеристик, 39,3% респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, віддали б перевагу іноземним авіалініям, 26,8% – українським авіалініям. Для 27,1% респондентів байдуже, іноземні чи українські авіалінії.
- Також респондентам ставилося запитання «Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?» щодо МАУ, Wizz Air, Ryan Air, SkyUp, Ernest Airlines, Мотор Січ. В Таблиці нижче наведені результати для тих, хто мав досвід придбання квитків за останні 1.5 року, упорядковані за балансом позитивного-негативного ставлення:
Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?
|
Позитивно |
Негативно |
Нейтральне |
Важко сказати / Відмова |
Баланс |
Wizz Air |
40.6 |
5.7 |
10.6 |
43.1 |
34.9 |
Міжнародні Авіалінії України |
51.4 |
19.9 |
15.8 |
12.8 |
31.5 |
Ryan Air |
32.9 |
3.6 |
13.1 |
50.5 |
29.3 |
SkyUp |
28.3 |
1.7 |
14.5 |
55.6 |
26.6 |
Ernest Airlines |
20.2 |
5.6 |
14.1 |
60.2 |
14.6 |
МоторСіч |
19.6 |
14.4 |
13.2 |
52.7 |
5.1 |
- Респондентам також ставилося запитання «Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній. Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників?». Серед респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, 48,6% відповіли «ні» або «скоріше ні». Натомість готові платити більше – 24,6% респондентів (ще 26,9% не визначилися або відмовилися відповідати).
Додаток 1. Формулювання запитань з анкети
Чи купували Ви авіаквиток протягом останніх 18-ти місяців? (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Так, з міжнародним сполученням |
7,1 |
7,7 |
9,7 |
4,3 |
4,6 |
2,7 |
Так, в межах України |
1,6 |
2,8 |
2,0 |
0,0 |
0,0 |
2,9 |
Так, і з міжнародним сполученням, і в межах України |
0,9 |
1,2 |
0,8 |
0,0 |
0,8 |
1,9 |
Ні |
85,5 |
85,3 |
78,2 |
95,7 |
90,3 |
92,4 |
ВАЖКО СКАЗАТИ / НЕ ЗНАЮ |
4,9 |
3,0 |
9,3 |
0,0 |
4,4 |
0,0 |
Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків? (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Низькі ціни |
31,4 |
32,0 |
27,8 |
47,9 |
27,8 |
29,3 |
Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії |
10,8 |
14,8 |
7,0 |
6,9 |
15,2 |
8,2 |
Пунктуальність авіакомпанії - виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком |
7,5 |
13,6 |
4,0 |
7,6 |
5,4 |
7,6 |
Інше |
2,8 |
2,7 |
0,9 |
6,9 |
4,5 |
0,0 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
47,5 |
36,9 |
60,4 |
30,7 |
47,2 |
54,9 |
Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків? (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Низькі ціни |
57,6 |
Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії |
25,5 |
Пунктуальність авіакомпанії - виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком |
14,8 |
Інше |
2,1 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
0,0 |
Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Українським авіалініям |
12,1 |
13,3 |
13,1 |
15,2 |
9,7 |
2,9 |
Іноземним авіалініям |
14,0 |
14,6 |
12,7 |
13,3 |
15,0 |
17,1 |
Без різниці |
30,4 |
36,6 |
15,7 |
45,4 |
35,1 |
43,2 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
43,5 |
35,5 |
58,6 |
26,0 |
40,3 |
36,8 |
Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Українським авіалініям |
26,8 |
Іноземним авіалініям |
39,3 |
Без різниці |
27,1 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
6,8 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
11,4 |
8,9 |
9,0 |
21,3 |
15,0 |
5,7 |
Скоріше позитивно |
9,2 |
12,0 |
6,2 |
6,5 |
13,7 |
5,0 |
Нейтрально |
12,2 |
13,9 |
9,1 |
20,8 |
8,9 |
16,8 |
Скоріше негативно |
2,3 |
1,9 |
1,8 |
4,2 |
3,5 |
0,0 |
Негативно |
2,7 |
3,4 |
3,1 |
0,6 |
2,2 |
1,9 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
62,1 |
59,9 |
70,8 |
46,6 |
56,7 |
70,7 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
25,1 |
Скоріше позитивно |
26,3 |
Нейтрально |
15,8 |
Скоріше негативно |
10,4 |
Негативно |
9,5 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
12,8 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
7,9 |
4,5 |
3,8 |
16,0 |
15,3 |
5,7 |
Скоріше позитивно |
4,6 |
2,7 |
1,7 |
5,2 |
12,5 |
3,0 |
Нейтрально |
10,1 |
12,4 |
9,9 |
13,6 |
6,7 |
5,9 |
Скоріше негативно |
1,4 |
2,9 |
0,7 |
2,9 |
0,0 |
0,0 |
Негативно |
1,6 |
2,3 |
2,1 |
0,0 |
1,1 |
0,0 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
74,4 |
75,2 |
81,9 |
62,3 |
64,4 |
85,4 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
12,0 |
Скоріше позитивно |
7,6 |
Нейтрально |
13,2 |
Скоріше негативно |
9,8 |
Негативно |
4,6 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
52,7 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
6,3 |
4,5 |
4,0 |
17,5 |
6,0 |
7,1 |
Скоріше позитивно |
4,6 |
6,0 |
2,8 |
2,7 |
7,4 |
3,9 |
Нейтрально |
8,3 |
10,6 |
7,4 |
12,2 |
5,4 |
4,9 |
Скоріше негативно |
0,4 |
1,0 |
0,0 |
0,0 |
0,4 |
0,0 |
Негативно |
1,1 |
1,8 |
1,4 |
0,0 |
0,9 |
0,0 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
79,3 |
76,1 |
84,4 |
67,7 |
79,9 |
84,2 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
19,1 |
Скоріше позитивно |
9,2 |
Нейтрально |
14,5 |
Скоріше негативно |
0,0 |
Негативно |
1,7 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
55,6 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
8,6 |
6,6 |
5,7 |
21,7 |
11,3 |
0,0 |
Скоріше позитивно |
4,9 |
7,8 |
4,1 |
2,7 |
4,2 |
3,9 |
Нейтрально |
7,1 |
8,9 |
5,4 |
9,5 |
5,7 |
7,6 |
Скоріше негативно |
0,5 |
1,4 |
0,2 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Негативно |
1,4 |
1,7 |
2,3 |
0,0 |
0,8 |
0,0 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
77,5 |
73,5 |
82,2 |
66,1 |
78,0 |
88,5 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
25,9 |
Скоріше позитивно |
14,6 |
Нейтрально |
10,6 |
Скоріше негативно |
1,3 |
Негативно |
4,4 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
43,1 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
7,1 |
9,4 |
2,8 |
17,7 |
6,7 |
1,9 |
Скоріше позитивно |
4,5 |
4,3 |
4,7 |
5,3 |
5,3 |
0,0 |
Нейтрально |
7,5 |
9,0 |
6,1 |
10,1 |
5,7 |
9,8 |
Скоріше негативно |
0,3 |
1,1 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Негативно |
1,1 |
1,0 |
1,9 |
0,6 |
0,4 |
0,0 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
79,5 |
75,2 |
84,4 |
66,3 |
81,8 |
88,3 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
22,7 |
Скоріше позитивно |
10,1 |
Нейтрально |
13,1 |
Скоріше негативно |
1,1 |
Негативно |
2,6 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
50,5 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Позитивно |
5,0 |
3,5 |
1,9 |
18,5 |
6,1 |
0,0 |
Скоріше позитивно |
3,8 |
4,5 |
2,9 |
5,7 |
4,5 |
0,0 |
Нейтрально |
6,4 |
8,7 |
4,6 |
8,4 |
6,3 |
2,9 |
Скоріше негативно |
0,2 |
0,8 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Негативно |
1,1 |
0,9 |
1,7 |
0,0 |
0,8 |
1,0 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
83,5 |
81,6 |
88,9 |
67,4 |
82,2 |
96,1 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Позитивно |
12,0 |
Скоріше позитивно |
8,2 |
Нейтрально |
14,1 |
Скоріше негативно |
2,2 |
Негативно |
3,4 |
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ |
60,2 |
Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед усіх респондентів, n=1025)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Захід |
Центр |
Південь |
Схід |
Донбас |
Так |
3,1 |
5,9 |
2,0 |
2,4 |
2,4 |
0,9 |
Скоріше так |
6,0 |
10,6 |
5,3 |
3,0 |
4,1 |
1,9 |
Скоріше ні |
6,1 |
7,2 |
5,5 |
7,8 |
6,6 |
0,0 |
Ні |
22,6 |
23,0 |
14,5 |
34,2 |
28,0 |
27,4 |
Не впевнений (-а) |
11,0 |
9,6 |
9,4 |
25,9 |
4,1 |
20,6 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
51,2 |
43,8 |
63,3 |
26,7 |
54,8 |
49,2 |
Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
100% у стовпчику |
Україна в цілому |
Так |
6,2 |
Скоріше так |
18,4 |
Скоріше ні |
19,3 |
Ні |
29,3 |
Не впевнений (-а) |
7,8 |
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ |
19,0 |
5.11.2019
|