Київ, 27 січня 2025 року — Частка людей, які позитивно оцінюють отримання державних електронних послуг, за рік зросла на 5%. У 2024 році 84% опитаних українців, які користувалися державними е-послугами, вважали свій досвід радше або дуже позитивним. У 2023 році цей показник склав 78,5%. Це результати щорічного всеукраїнського опитування Київського міжнародного інституту соціології (КМІС) щодо користування українцями електронними послугами та інтернетом у 2024 році. Дослідження провели на замовлення Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні за підтримки Швеції у межах «Проєкту підтримки Дія» та у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

Серед опитаних респондентів 52% назвали найзручнішим і найефективнішим отримувати послуги онлайн. Майже третина (31%) — і онлайн, і у ЦНАПі (у 2023 році таких було 29%). 11% віддали перевагу ЦНАПу.